プライバシーポリシー

はじめに

Family First（以下「当事務所」）は、お客様の個人情報保護を最重要課題と位置づけています。弁護士法に基づく守秘義務はもちろん、個人情報保護法に準拠した適切な取り扱いを徹底しています。

このプライバシーポリシーは、当事務所のウェブサイトおよび法律サービスにおいて、どのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

1. 収集する個人情報

当事務所は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• 相談内容：お問い合わせフォームやメールで送信された情報
• 使用データ：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、アクセス時間
• Cookie情報：サイト設定、セッション情報
• 事件関連情報：法律サービス提供に必要な詳細情報（契約後）

2. 個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します：

• サービス提供：法律相談、調停、契約書作成などのサービス提供
• コミュニケーション：お問い合わせへの回答、相談の進捗連絡
• サイト改善：ウェブサイトの機能向上、ユーザー体験の改善
• マーケティング：お客様の同意を得た場合のみ、関連情報の送信
• 法的義務：税務、監査などの法令遵守

3. 法的根拠

個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます：

• 同意：マーケティングコミュニケーションの送信について
• 契約履行：法律サービスの提供に必要な処理
• 正当な利益：事業運営、サービス改善のための処理
• 法的義務：税法、会計規則などの遵守

4. データの保管期間

個人情報は、以下の期間保管します：

• お問い合わせデータ：3年間
• 契約関連データ：5年間（弁護士法に基づく）
• 会計記録：7年間（税法に基づく）
• マーケティングデータ：同意撤回まで

保管期間経過後、個人情報は安全な方法で削除または匿名化されます。

5. データ保護措置

お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を実施しています：

• 暗号化：通信データのSSL/TLS暗号化、保存データの暗号化
• アクセス制御：必要最小限の職員のみがアクセス可能
• セキュアサーバー：物理的セキュリティ対策を施した施設での保管
• 監視システム：不正アクセスの検知と防止
• 定期監査：セキュリティ対策の定期的な見直しと改善
• 従業員教育：全従業員への定期的なセキュリティ研修

万が一、データ侵害が発生した場合は、72時間以内に関係当局および影響を受けるお客様に通知いたします。

6. 第三者への開示

当事務所は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません：

• お客様の同意：明示的な同意をいただいた場合
• 法的義務：裁判所命令、法律に基づく開示要請
• 専門家連携：児童心理学者、税理士など、サービス提供に必要な専門家（守秘義務契約締結済み）
• サービスプロバイダー：クラウドストレージ、メールサービスなど（データ保護契約締結済み）

7. お客様の権利

お客様は、以下の権利を有しています：

• アクセス権：当事務所が保有するお客様の個人情報へのアクセス
• 訂正権：不正確な情報の訂正要求
• 削除権：個人情報の削除要求（法的保管義務がある場合を除く）
• データポータビリティ：構造化された形式でのデータ受領
• 処理の制限：特定の処理の一時停止要求
• 異議申立権：マーケティング目的での処理への異議
• 同意撤回：いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使するには、privacy@example.comまでご連絡ください。お客様の本人確認後、30日以内に対応いたします。

8. Cookieの使用

当ウェブサイトでは、以下の種類のCookieを使用しています：

• 必須Cookie：サイトの基本機能に必要（常時有効）
• 分析Cookie：Google Analyticsによるサイト訪問者の行動分析
• 設定Cookie：言語設定、サイト設定の保存

Cookie設定の管理については、Cookieポリシーをご覧ください。

9. 国際データ転送

当事務所は主に日本国内でデータを処理していますが、一部のサービスプロバイダー（クラウドサービスなど）が国外にサーバーを保有する場合があります。その場合、適切なデータ保護措置（標準契約条項など）を講じた上でデータ転送を行います。

10. ポリシーの変更

当プライバシーポリシーは、法律の変更やサービスの改善に伴い、随時更新される可能性があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールでお知らせいたします。

継続的にサービスをご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。